Senast uppdaterad: 25 oktober 2026
Webbplatsens nuvarande status
Onlineköp är avstängda. Informationen nedan beskriver konsumenträttigheter och returer hos OMAM Sverige inför försäljningsstarten. Kundservice: info@omam.se.
Din ångerrätt på 14 dagar
Vid distansköp av varor har du normalt 14 dagar på dig att ångra köpet utan att ange något skäl, räknat från dagen efter mottagandet. Meddela tydligt att du vill ångra köpet innan fristen löper ut, via e-post eller annat tydligt meddelande. Du har normalt ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Lagstadgade undantag, till exempel verkligt personligt anpassade varor, ska förklaras före köp. Hantering utöver vad som behövs för att undersöka varan kan medföra ett lagenligt värdeminskningsavdrag, men tar inte automatiskt bort ångerrätten.
Återbetalning och returfrakt
Vid lagstadgad ånger omfattar återbetalningen de betalningar som lagen kräver och vanlig utgående frakt när det är tillämpligt. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar efter ångermeddelandet. För varor får återbetalning hållas inne tills varan eller bevis på returen har tagits emot. Normalt används det ursprungliga betalningssättet om du inte uttryckligen godkänner något annat. Kunden betalar direkt returfrakt endast när detta har meddelats före köpet, om vi inte tar på oss kostnaden. Nödvändiga returkostnader vid en giltig reklamation hanteras enligt tvingande lag.
Utökad frivillig returrätt
Vi erbjuder utökad frivillig returrätt på 30 dagar för berättigade produkter. Utanför den lagstadgade ångerfristen ska varor vara oanvända, i säljbart skick och åtföljas av etiketter, tillbehör och inköpsbevis samt originalförpackning när det rimligen är möjligt. Den frivilliga returrätten begränsar inte lagstadgad ångerrätt eller reklamationsrätt.
Fel på varan och reklamationer
Enligt svensk konsumenträtt kan ursprungliga fel normalt reklameras i upp till tre år. Kontakta OMAM Sverige med en beskrivning av problemet och orderuppgifter. Foton kan hjälpa, men är inte ett absolut villkor för lagstadgade rättigheter. Leverantörsleveranser tar inte bort vårt ansvar som säljare. Om en tvist inte kan lösas kan ärenden som uppfyller kraven prövas av ARN eller behörig domstol.
Kontakt för returer
Mejla info@omam.se. Returadress: OMAM Sverige, Trädgårdsgatan 3A, 545 30 Töreboda, Sverige. Ange orderreferens när den finns. Skicka inte varor till en leverantör om du inte har fått den returadressen. Ett tydligt ångermeddelande kräver inte konto eller särskild blankett.
